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beneficios de las comunidades de marca: estadísticas


¿Cuáles son los beneficios de las comunidades de marca? ¿Hay datos reales? Siempre digo que parte del proceso de aprendizaje en el mundo digital es tomar las mejores prácticas de los que más saben.

En su blog oficial, Vanilla Forums, uno de los líderes en cuanto a plataformas de comunidades de marca. Nos cuenta en su artículo más reciente las 20 estadísticas sobre los beneficios de las comunidades de marca que deberías saber si estás pensando en desarrollar una en 2020.

El artículo de Sarah Robinson-Yu es también una introducción al paper: Comunidades en línea: Los beneficios e impactos en las organizaciones.